El curso Técnicas de Negociación y Mediación de Conflictos tiene como propósito fortalecer las competencias de los participantes para comprender, analizar y gestionar conflictos de manera constructiva, promoviendo soluciones dialogadas y sostenibles dentro de distintos contextos situacionales. A través de un enfoque teórico–práctico, el curso brinda herramientas fundamentales para aplicar técnicas de negociación y mediación, respetando los mecanismos de abordaje comunicacional y los protocolos adecuados a cada situación.
Durante el desarrollo del curso, los participantes adquirirán una comprensión integral del conflicto, sus características, etapas y procesos de escalada, así como de las principales teorías que lo explican. Asimismo, se abordará el rol del liderazgo en la prevención, manejo y resolución de conflictos, destacando la importancia de la comunicación efectiva y del liderazgo de acción positiva..
Información básica:
- Duración: 30 horas académicas / 3 semanas
- Modalidad: Online, asincrónica, autoestudio. NO tienes que cumplir con un horario de clases.
- Al finalizar el curso, recibes un Certificado digital avalado por la Universidad de Los Andes a traves de la Dirección General de Extensión (DIGEX)
Requisitos:
- Conocimientos de nivel básico a intermedio en el uso de herramientas informáticas: Ofimática, navegadores web, correo electrónico
- Excelente conexión a Internet
- Computador de escritorio o portátil (Laptop)
- Uso de correo electrónico.
- Descarga, apertura y carga de archivos en plataformas virtuales.
- Interacción con contenidos digitales (formularios, cuestionarios, recursos multimedia).
Fecha de início
Este curso está abierto de forma permanente, por lo que puedes tomarlo cuando quieras. Simplemente realiza el proceso de pago, registra tus datos y espera el envio de la información de acceso al aula virtual.
Modalidad
Todos nuestros programas se desarrollan en
modalidad virtual asincrónica, por lo cual
no es necesario cumplir con un horario de clases. Todo el material de estudio, actividades y evaluaciones se encuentran alojados en una plataforma para la gestión del aprendizaje, a la cual el estudiante puede acceder mediante unas credenciales que se le suministran al inicio del programa.
Consulta todos los detalles sobre la modalidad del diplomado,
haciendo clic aquí...
Contenido del curso:
Módulo 1: Fundamentos Teóricos Del Conflicto.
- ¿Qué es un Conflicto?.
- Perspectiva del Conflicto.
- Teoría de Conflictos de Galtung.
- Teoría de la Violencia.
- Entonces ¿Qué es lo que aprendimos?
Módulo 2: Características de un Conflicto.
- El proceso del conflicto.
- Escalada de un conflicto.
- El papel del líder en el manejo y resolución de conflictos.
- Claves de liderazgo en la resolución de conflictos.
Modulo 3: Negociación y Mediación.
- Tipos De Negociaciones.
- Negociación Del Conflicto: Basada En Intereses.
-
Modelo De Negociación De Harvard: 7 Elementos.
- Mediación.
- El Poder De La Negociación.
- Liderazgo de Acción Positiva.
Certificación
- Al aprobar el curso, se entrega un Certificado en Digital avalado por la Universidad de Los Andes por medio de la Dirección General de Extensión, por un total de 40 horas académicas.
¿Cómo me inscribo?
Realiza el pago parcial o total del curso usando cualquiera de los medios de pago que te ofrecemos.
- Un solo pago por USD 20 (Tasa BCV del día)
- Financiado por un monto de USD 30 a ser pagado en 2 cuotas de USD 20 en un periodo de 4 semanas.
