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Formaliza tu inscripción en el curso, realizando pago completo o mediante la opción de financiamiento mediante la cual puedes realizar el pago en varias cuotas durante el desarrollo del programa académico.
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El curso Calidad de servicio y atención al cliente está diseñado para fortalecer las competencias de los participantes en la prestación de un servicio orientado al cliente, alineado con los valores y la cultura organizacional. A lo largo del curso, se promueve una visión integral del servicio, en la que el cliente es el eje central de todas las acciones y decisiones.
Durante la formación, los participantes desarrollarán habilidades clave como la comunicación efectiva, la asertividad y la empatía, fundamentales para generar experiencias positivas y relaciones duraderas con los clientes. Asimismo, se abordará el manejo de las emociones y los conflictos, brindando herramientas prácticas para responder de manera adecuada ante objeciones y situaciones desafiantes, incluyendo el trato con clientes difíciles.
El curso también pone especial énfasis en la proactividad como elemento diferenciador de la atención al cliente, impulsando una actitud de servicio que anticipe necesidades y supere expectativas. De igual forma, se integran principios de diversidad e inclusión, reconociendo la importancia de ofrecer un servicio respetuoso, accesible y equitativo para todos.
Al finalizar el curso, los participantes estarán en capacidad de ofrecer un servicio empático, profesional y de alta calidad, contribuyendo al logro de los objetivos organizacionales, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad de la organización.
Información básica:
