Los mensajes de bienvenida son textos que la aplicación envía de forma automática a los clientes que por primera vez se comunican a nuestro canal de WhatsApp.
Los mensajes de ausencia son textos que la aplicación envía de forma automática a los clientes que nos escriben, cuando nos encontramos ausentes.
Estos mensajes se configuran en la aplicación para definir el texto que deseamos enviar al cliente y otros parámetros. La aplicación solo permite configurar texto y emojis en estos mensajes.
Para configurar el mensaje de bienvenida, debemos realizar los siguientes pasos:
- Abre la aplicación de WhatsApp Business.
- Toca los “Tres puntos” en la esquina superior derecha.
- En la “Sección mensajería”, elige el “tipo de mensaje que deseas configurar:” Mensaje de bienvenida.
- En la sección de “Mensaje de bienvenida”, podrás: activar el envío del mensaje de bienvenida, editar el mensaje de bienvenida predefinido que muestra WhatsApp, definir los destinatarios del mensaje, eligiendo alguna de las opciones que nos ofrece la aplicación.
- Para finalizar la configuración, toca la opción “Guardar”, ubicada en la esquina superior derecha.
En el caso del mensaje de ausencia, el procedimiento de configuración es similar al realizado con el mensaje de bienvenida.
Video tutorial
Qué te parece si ahora observamos en el siguiente video tutorial, los pasos descritos anteriormente. Presta mucha atención al proceso, toma nota de los detalles que te generen dudas o inquietudes.
